CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

 Điều Kiện Hoàn Tiền:

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

Thời Gian Yêu Cầu Hoàn Tiền:

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng như lúc nhận hàng (bao gồm hộp, tem, nhãn, giấy tờ đi kèm).

 Quy Trình Hoàn Tiền:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email credencegemsvn@gmail.com hoặc hotline 0363064046, cung cấp số đơn hàng và lý do hoàn tiền.

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop theo hướng dẫn.

Bước 3: Sau khi shop nhận được sản phẩm và kiểm tra, tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền:

Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.

Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng sau khi đã qua sử dụng.

Sản phẩm thuộc nhóm khuyến mãi đặc biệt, giảm giá sâu hoặc đã được thông báo là không áp dụng chính sách hoàn trả.

Phí Hoàn Tiền:

Shop sẽ chịu phí hoàn tiền trong trường hợp lỗi thuộc về sản phẩm hoặc do shop gửi sai hàng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng nếu lý do hoàn tiền không phải lỗi của shop.